莫干山速装家张家口店：解锁家装增长密码，打造当地行业新标杆

  “不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”时间，是奋进者前行的尺度，也是领航者洞悉先机的刻度。面对家居新消费时代“用户价值”命题，张家口独树一帜的莫干山速装家，交出了怎样的一份答卷？

  一站式家装超市，匠心独运、先发制人；全渠道深耕，谋定后动、稳健前行；品牌影响力构建，蹄急步稳、掷地有声……朝着向上增长的坚定目标，不改“客户为中心、质量为根本”的初心，聚焦品类运营、设计魅力、速装效率、落地安心、配送无忧、售后保障，莫干山速装家以奋进者姿态和领航者的担当，推动当地人居建设焕新升级，满足广大市民朋友对美好生活的追求，不断刷新品牌影响力和核心竞争力的新高，开创当地家装新范式！

突破设计边界 提升服务效率 实现家装零售新突破

  张家口，一个融合了历史与现代、自然与人文的城市。有“塞外山城”之称，古遗址数量多，滑雪场遍布。虽说是四线城市，张家口近些年经济发展成绩亮眼，随之而来的是消费者综合素质的提高，在家装领域，消费者所追求的是一种全新的高质量生活方式和体验，对于美和设计感的追求居高不下。

  翟总笑称“莫干山速装家在张家口是有一定‘江湖地位’的。”早在这波消费转型来临前，莫干山河北总代理翟立辉就发现了设计力量的重要性，成立了专门的设计部门，门店共配备6位专业的设计师为每位消费者一对一服务，构建起完善的设计师生态。

  位于张家口市经开区茶榆路的这个3000平米的精品展厅，历时6个月打造，“每个细节都经过我们所有工作人员的精心设计，围绕时下用户的偏好去设计。”在舒适简约的美学理念为引导下，呈现更高级、更环保、更代表流行趋势的美学风格——清新自然的轻法式、中古风、奶油法式等等。

  莫干山系列高品质环保板材演绎出现代简约的整屋解决方案，囊括入户、厨房、衣帽间、功能房、卧室、客餐厅、书房七大生活空间，板材花色丰富，可实现柜墙门一体统一搭配，让每位消费者在展厅遇见理想生活的模样，让整体家居环境更高级。

  一站式家居场景解决方案的完美呈现极大地满足了用户对于购物环境和购物体感上的要求，帮助他们潜移默化地降低了对于未知性的恐惧和后顾之忧，也帮助销售能够很快和客户建立信任关系。

  当然，现在的消费者不止追求颜值，更在意从基材环保到空间健康，莫干山板材不仅实现0甲醛ENF级别环保板材，更有抗菌抗病毒等功能性板材可选。在基材方面，翟总告诉记者，“张家口的冬天很凛冽，对芯材的要求很严苛，莫干山板材选用优质的东北杨木材，其耐用性强、稳定性高，不易开裂，适合这里的气候。”莫干山速装家张家口门店始终将用户的需求放在首位。

  不仅如此，在销售、生产、配送、安装与售后整个服务链条上，每个环节都配备专业的团队，构建了与国际标准接轨的生产线、自营仓储一体化配送、经验丰富的安装团队、专业的销售与售后体系，为消费者提供效率和质量的多重保障，确保每位顾客都能享受到从选材到安装的一站式服务，全方位满足用户从一张板到一个家的购物体验。

  这种以客户为中心的高效率高质量服务，使得莫干山速装家张家口店在当地成为独树一帜的存在，不仅赢得了广大消费者的青睐和认可，更在张家口市场树立了良好的口碑，成为当地建材行业标杆门店，其模式更是引领行业向新发展。

谋篇布局抓机遇，奋力打造行业新范式

  2019年，张家口承办冬奥会多项雪上项目，“体育经济”充分发挥了带动效应，翟总敏锐地看准这一机遇，果断发力工程渠道，大胆布局，在市场中取得了突破性的增量。“那时候真的是很火热，连着几个月，车子都来不及拉。”翟总回忆道。

  “于我而言，个人有多少收益不是我优先考虑的事情。”带领企业向上突破后，翟总并未停留于当下的收益，而是着眼长远发展，迅速为工厂引进国际领先的生产线，打造高规格的生产设备体系。他不仅引进了国外先进设备和工艺，还吸纳了一批高级管理人才，保证生产工作的高质量进行。这一系列果敢的投资和高标准管理举措，是企业长远发展的核心竞争力所在。

  五年前，翟总推出了“城市合伙人”计划，以构建共赢模式为目标，将木工、装企、工程和家具厂等多渠道高效链接。这一系统不仅提升了渠道整合的能力，还为合作伙伴共同创造了新的增量机会，实现互利共赢。

  “市场无好坏，我们始终看准的和追求的是持续进步这一目标，增量不够那就拓品类提质增效，要维持住向上增长的势头。”在他的带领下，莫干山速装家门店持续拓展多品类产品，其中包括莫干山木门、莫干山腻子粉、莫干山地板等等，同时以水电木瓦油一站式建材超市模式逐步提升门店的便利程度与差异化优势，年营业额不断增长，实现了从千万级别向亿万级别的跨越，在这样的细致布局和不断优化下，也实现了效率、品质和市场影响力的稳步提升。

  值得一提的是，面对家居家装的市场新机遇，莫干山速装家张家口店主动响应张家口市2024年以旧换新活动，成为政府补贴销售网点之一。为加大政策红利的释放力度，张家口莫干山速装家推出了定制家具及7类家装产品的以旧换新优惠活动，购买者可享受额外的惠民补贴。此举不仅积极响应政府消费政策，还切实惠及消费者，为门店的赢得了更广阔的市场空间。

  机会总是留给有准备的人，回顾这一路的发展历程，不论是冬奥会工程建设，城市房地产工程建设还有现在的“以旧换新”机遇，翟总带领的团队总是能够以突出的创新能力、市场洞察力和战略布局，成功实现业务蓬勃发展。

  十年前，他看准了家装市场品牌化的趋势，引领企业走向品牌化道路；五年前，他看准了多渠道融合与共赢合作的重要性，提前布局，构建了一个强大的产业生态链。在这些趋势来临前，他做足了充分的准备，以开放合作的精神引导企业不断转型升级，也铸就了门店在行业中的引领地位，更为当地消费者提供了更优质的家装选择。

用心用情 培养获得感 凝聚向心力

  在战略引领下，员工的执行力靠什么来支撑？在板材行业砥砺前行20余年，从一线工作到如今的掌舵人，翟总对于员工所思所想再明白不过，对于员工来说，不仅要获得赖以生存的工资，具有满足感与成就感的平台更是工作的意义，进而才能真正有归属感，“好的团队是为客户提供优质服务的基础；只有员工感到工作有意义、有满足感，才会真心实意的为工作付出，才能成就一个好的团队。”

  莫干山速装家张家口店把员工关怀放在企业管理的首位。除了常见的激励制度（如绩效奖金、晋升机制等）他们还特别注重员工的荣誉感。每年年底，他们会与当地电视台合作开展年度企业大会，表彰优秀员工，让员工在舞台上展示自己的风采，充分满足他们的获得感和成就感。这种全方位的关怀让员工感受到了公司的温暖和认可，从而更加珍惜和热爱自己的工作。

  在员工能力培养方面，莫干山速装家张家口店同样不遗余力。除了定期的培训会，他们还组织沟通会和交流会，让员工有机会充分表达自己的意见和建议，发挥主人翁精神。这种开放和包容的氛围让员工感受到了公司的尊重和信任，也激发了他们的创造力。

  这也正是莫干山速装家张家口店人员稳定的原因所在。翟总自豪地说：“我们这都是多年的老员工，包括最开始和我合作的安装师傅，迄今为止没有一个离开的。”这种稳定的人员结构不仅为公司提供了持续的发展动力，也为客户提供了更加专业和优质的服务。

展望未来：多线共同运营 持续构建品牌声量

  翟总不仅注重构建完善的销售和服务网络，也高度重视品牌建设和市场推广，不断提升莫干山品牌在当地的知名度和美誉度。在张家口的立交桥、公交车、大商城，以及门店所处的位置，到处能够看见莫干山速装家的广告牌。谈及为什么要做这么大的广告投入，翟总如是说，“我们是做品牌的，品牌就是要深入人心，无处不在。通过广告，我们要让更多的人了解莫干山，记住我们的品牌，从而在选择产品时，能够首先想到我们莫干山。”

  在访谈最后，翟总分享了公司未来的五年规划，他瞄准了新生代消费者的消费潜力，并已经着手准备在线上平台如抖音、小红书等进行直播推广，以及各类视频号的发布。他计划组建一个专业的团队，通过精准引流，进一步扩大品牌营销的覆盖率，并深度拓展莫干山品牌的影响力。

  在营销之外，我们看见的是作为企业家，翟总所具备的非凡气魄与远见卓识，不变“以客户为中心，以质量为根本”的初心，深耕当前市场情况发展动态，以开放的心态积极探索新的商业模式和拓展新的合作机会，将推动品牌在当地持续高歌猛进。