智能家居市场“冷热不均”？！你认同吗？

万物互联，数字引领。企业数字化转型，是一个利用大数据、云计算、人工智能等数字化技术推动企业组织转变业务模式、组织架构和企业文化的变革过程。

近几年，整个照明电工行业都在提到数字化转型，在很大程度上推动了智能家居行业的火热。但是，不少企业转型智能家居的道路却步履维艰。

8月20日，杭州鸿雁电器有限公司总裁王米成在古镇灯饰传媒举办的一场行业活动上，深入讲解了鸿雁在场景数字化方面的实践探索与思考。

“最近几年，智慧照明作为行业的最热话题，如果一家企业不谈及智能相关的方面，感觉就跟不上时代的发展了。”王米成在开场中提到这么一句话。

他表示，近几年，照明行业的关键热词都在提及数字化转型。从照明行业的角度来看，聚焦于智慧照明这一大点上。往行业更开阔的方面来看，包括互联网企业、电工企业、家电企业等都在往智能家居方向不断延伸发展。

△杭州鸿雁电器有限公司总裁 王米成

那么智能家居真的如大众所说那样“触手可得”吗？

除了为大众熟知的概念以外，王米成表示，真正的智能家居、智慧照明还在推进发展的过程当中。哪怕是当下，服务商想要达成落地过程并不容易。他也收到不少经销商反馈，仍有大部分消费者对智能家居并不是那么“感冒”。

近年，智能协议、标准、规范的不统一，产业技术不成熟，联网产品容易泄露用户隐私，消费者认知不足等困难很大程度阻碍了智能家居在终端市场的推广，造成了“行业热、用户冷”的现象。

智能家居属于数字化产业，在过去十年中，数字化应用有三次大爆发，从电商互联网到社交互联网，再到互联网+政务服务，都带来了很大的市场前景和发展空间。

目前，互联网大厂瞄准家庭消费环境争相拓展智能家居物联网的基础设施——IoT云平台，试图掀起第四次数字化应用的市场大爆发，其主要看中的是万物互联下的海量设备以及庞大用户带来的丰厚收益。

△鸿雁参展2024上海国际酒店及商业空间博览会

这就带来了一个问题，数字化转型可以给企业带来什么？

“我觉得于人来讲，主要是提高效率与设备；于物来讲，其实可能是降本增效这个方面。”王米成回答道。

正如严谨无误的代码才能驱动程序的有序运行，王米成表示，底层逻辑需要符合现实发展要求才能推动市场爆发。数字化在家庭场景的应用不太符合数字化的底层逻辑，没有体现出经济价值。经济价值体现不出来，市场也就没有动力去推动标准统一、技术成熟等问题的解决，这进一步阻碍了智能家居落地。

“因此，鸿雁的破局之道是提供销售与服务场景的数字化解决方案，来跨越智能家居落地的‘最后一公里’。为此，鸿雁除了聚焦智慧酒店、商用办公等场景外，正在积极布局关于康养方面的居家养老数字化场景。

基于当下的社会老龄化现状，居家养老、智慧康养将是未来社会关注的重点。养老数字化场景除了连接家庭以外，还将连接政府，甚至连接社区服务机构，这样鸿雁提到的提质、增效、降本的经济价值，才能够体现出来。”王米成如是说。

数智引领新未来

O2O新零售运营服务体系上线

在数字化转型的道路上，鸿雁一直在尝试突破传统思维，寻找更高效的转型方式。王米成提到，近年鸿雁致力于打造智能家居领域的场景数字化解决方案，推出其销售与服务一体的平台。未来，商城将实现三个运营一体化，将产品运营、组织运营和客户运营结合在一个平台上。

鸿雁全新推出的O2O新零售运营服务体系涵盖了公司层、渠道层、用户层三大方面，打通信息壁垒，从用户真实需求出发提升产品和服务，撬动家庭智能化消费契机；并通过技术重构，家庭场景更多地通过本地端控制，实现“去云化”，强调稳定、便捷和性价比。

在公司层方面，搭建鸿雁客家平台成为在线化、可视化、服务化的三位一体交互交易服务平台。

在渠道层方面，上线鸿雁智选商城，推动线上引流与线下体验有机融合，并形成闭环，打开新的市场空间。

在用户层方面，鸿雁安家平台以“销售+服务+供应链”深度整合线上线下碎片化流量，凭借创新的商业模式和专业的服务团队，让更多的产品触达到更多的用户，构建“智能家居企业-商业与服务人员-用户”的良性生态闭环。

“在泛家居行业‘品牌化、多元化、智能化、服务化、在线化’趋势下，鸿雁提出的‘轻资产、重体验、强服务’的商业理念，打造的O2O新零售模式，将真正解决经销商们的实际痛点，推动照明电器行业提质增效。”王米成介绍道。

他强调，鸿雁不仅仅是一家做开关、做照明的公司，也是一家提供场景数字化解决方案的公司，其中销售与服务场景的数字化解决方案，将成为鸿雁未来在智能家居领域的核心竞争力。

“目前，鸿雁在灯都古镇华艺广场中拥有面积将近1000平方米的智能体验馆。同时，也在灯都古镇开设了智慧照明业务相关的子公司。期待未来在智慧照明与数字化建设的道路上，与行业诸位优秀同仁携手前行，取得斐然成果”王米成激情澎湃地说道。

2024年，是中电海康迁杭40周年，也是鸿雁电器成立的40周年。

从1982年在中国大陆率先开发出86型开关插座，到2010年提出“智慧照明”理念，进军LED照明行业；2016年正式进军智能家居产业，提出“将智能面板(开关插座)打造成智能家居入口、平台、终端”战略。鸿雁以敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略眼光，抓住了一次又一次发展机遇，实现了一次又一次的历史跨越。

展望未来，期待鸿雁在下一个40年征程里，再攀高峰，展翅高飞。

观点：王米成

执笔：修修

编审：知音

稿件整理：古镇灯饰融媒体中心

本文为古镇灯饰传媒原创文章

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